「お詫び・謝罪の例文」の記事一覧

取引先の方から、就任披露パーティーや設立記念パーティーなどに招かれることがあります。パーティーはおめでたいことについて開かれるので、結婚式などと同様に、出席すること自体がマナーです。しかし、仕事の都合でどうしても出席する・・・

「お詫び・謝罪の例文（パーティーの欠席）」の続きを読む

お客様やお取引先様からご要望いただいたものを配送することがあります。通常であれば数日でお届けできることがほとんどですが、状況によってはやむを得ずお約束の日時までにお届けができないこともあるでしょう。中でも天災による配送遅・・・

「お詫び・謝罪の例文（天災による配送遅延）」の続きを読む

お客様に自社のことを知っていただいたり、ご注文をしていただくために、自社サイトを保有している企業は多くあります。しかし注文システムやホームページなどがシステム障害によって機能しなくなり、お客様にご迷惑をおかけすることもあ・・・

「お詫び・謝罪の例文（システム障害）」の続きを読む

自社製品を購入して使って下さっているお客様から、製品が故障した旨のご連絡が入ることがあります。返品や交換、保証期間など企業として確認しなければならないことは多々ありますが、まずはお客様にお詫びをすることが先決です。お詫び・・・

「お詫び・謝罪の例文（製品故障）」の続きを読む

取引先の方や目上の方とお話をするときに、場の盛り上がりや相手への甘えの気持ちなどから、うっかり口を滑らせてしまうことがあります。一度口にした言葉は、取り返すことができず、最悪の場合は相手を酷く怒らせてしまうこともあるでし・・・

「お詫び・謝罪の例文（失言）」の続きを読む

取引先へ何らかの失礼やお詫びするべきことが起きた場合には、直接お会いして謝罪をすることが先決です。先方とお会いすることができない場合は、せめて電話で相手の声を聞いて誠意のあるお詫びの言葉を伝えます。今回は「遅延」について・・・

「お詫び・謝罪の例文（納期遅延）」の続きを読む

取引先への謝罪内容の中でも、特に難しいのはお金に関わるものです。お金のことでの謝罪は書き方によっては、相手に誤解を与える原因ともなります。対面や電話で直接お詫びをし、迅速に対処することを心がけましょう。また、お金に関する・・・

「お詫び・謝罪の例文（支払遅延・請求書誤記）」の続きを読む

エンドユーザーであるお客様から、自社社員の接客態度についてご指摘をいただくことがあります。お客様によってはしかるべき責任者からの謝罪文を要求されることもあるでしょう。今回はその場合の謝罪文についてご紹介します。対面やお電・・・

「お詫び・謝罪の例文（お客様対応）」の続きを読む

自社が起こした事故により、取引先やそのお客様へご迷惑をおかけすることがあります。事故の場合は対面での謝罪は必須です。遠隔地であったとしても出向いてお詫びをすることが重要な対処でしょう。また、事故の場合はそれにとどまらず、・・・

「お詫び・謝罪の例文（事故発生）」の続きを読む

取引先へ何らかの失礼やお詫びするべきことが起きた場合には、直接お会いして謝罪をするのが一番です。または電話で相手の声を聞いて誠意のあるお詫びの言葉を伝えます。しかし、状況によってはそれだけでは済ますことができないこともあ・・・

「お詫び・謝罪の例文（不良品納品・商品誤送）」の続きを読む

　社則違反に関する始末書の書き方 本文は、自己の社則違反を認めて謝罪することから書き始めます。まず自己の違反行為を簡潔に述べ、それに対する謝罪の言葉を明記します。 次に、違反行為の具体的な内容を端的に説明します。その際、・・・

「始末書の書き方と例文 （社則違反）」の続きを読む

　仕事上の過失に関する始末書の書き方 本文は、自己の仕事上の過失を認めて謝罪することから書き始めます。自らの過失として起きたことを簡潔に述べ、それに対する謝罪の言葉を明記します。 次に、過失の具体的な内容・経緯やその影響・・・

「始末書の書き方と例文 （仕事上の過失）」の続きを読む

　始末書の書き方 始末書は、本来、組織内で規則違反や過失事故などが起きたとき、けじめをつけるため、つまりその正誤善悪や責任の所在を明確にするために提出する上申書であり詫び状です。そこが、教育的見地から社員に反省を促すため・・・

「始末書の書き方と例文 （始末書の基本）」の続きを読む

　社則違反に関する反省文の書き方 本文は、自己の社則違反を認めて謝罪することから書き始めます。まず自己の違反行為を簡潔に述べ、それに対する謝罪の言葉を明記します。 次に、具体的な違反行為の内容を端的に説明します。ただし、・・・

「反省文の書き方と例文 （社則違反）」の続きを読む

　仕事上の過失に関する反省文の書き方 本文は、自己の仕事上の過失を認めて謝罪することから書き始めます。自己の過失によって何が起こり、誰に迷惑を掛けたかを簡潔に述べ、それに対する謝罪の言葉をまず明記します。 次に、過失の具・・・

「反省文の書き方と例文 （仕事上の過失）」の続きを読む

　得意先へ　お詫びのビジネスレター例文 ・　得意先である個人顧客に送る詫び状の例文 2016年4月1日　 オフィスK　神田川流蔵様 マッケンジー サプライセンター　 営業部長　大淀川清志　 謹啓　神田川様には長年格別なる・・・

「お詫びのビジネスレター例文 （得意先）」の続きを読む

　一般顧客へ　お詫びのビジネスレター例文 ・　個人の一般顧客に対する詫び状の場合 2016年4月1日　 神田川流之介様 カメラ堂本舗　　　 店長　荒川浪雄　 拝啓　平素より格別のお引き立てに与り、厚く御礼申し上げます。 ・・・

「お詫びのビジネスレター例文 （一般顧客）」の続きを読む

　得意先へ　お詫びのビジネスメール例文 ・　ネット通販のお得意様である個人顧客に送る場合 花井菊菜様 いつもモードオンラインをご利用いただき、誠にありがとうございます。 私は、チーフマネージャーの葉山と申します。 このた・・・

「お詫びのビジネスメール例文 （得意先）」の続きを読む

　一般顧客へ　お詫びのビジネスメール例文 ・　ネット通販を利用した個人顧客に送る場合 神田川流之介様 このたびはカメラ堂本舗をご利用いただき、誠にありがとうございます。 私は、店長の荒川と申します。 大変申し訳ございませ・・・

「お詫びのビジネスメール例文 （一般顧客）」の続きを読む

　反省文の書き方 反省文は、業務上のミスを犯した場合や、社内で迷惑行為を行ったりトラブルを起こしたりした場合に、会社へ提出する謝罪文です。同様の謝罪文である始末書は、処分や弁償をともなう重大過失まで対象となりますが、反省・・・

「反省文の書き方と例文 （反省文の基本）」の続きを読む