お詫び・謝罪の例文（納期遅延）

取引先へ何らかの失礼やお詫びするべきことが起きた場合には、直接お会いして謝罪をすることが先決です。先方とお会いすることができない場合は、せめて電話で相手の声を聞いて誠意のあるお詫びの言葉を伝えます。今回は「遅延」についてのお詫び例文をご紹介します。ビジネスにおいて、何かが「遅れる」というのはあってはならないことです。誠心誠意お詫びの気持ちを伝えるようにしましょう。状況に応じて、対面や電話での謝罪の後、または前に謝罪文をお送りするようにします。

納期遅延の謝罪文

取引先との約束の日までに品物の納品ができなかった場合の謝罪文です。納期の遅延は、先方へ大変大きなご迷惑をおかけすることに繋がります。自社としては致し方の無い事情があったとしても、それを先方に理解してもらうことは不可能だと思っておくくらいで良いでしょう。納期遅延によって失った信用を少しでも取り返すために、その後の対応が重要です。謝罪文にもその危機感を出すように意識しましょう。

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納期遅延の謝罪文においては、通常の謝罪文の内容だけでなく、いくつか書き添えておきたいことがあります。
取引先にご迷惑をおかけすることはもちろん、発注をした担当者の方の立場を慮ることも非常に重要です。担当者の方は、上司やお客様へ報告・お詫びをしなくてはならなくなります。「○○様の沽券に関わる」という一文を入れるだけで印象が変わるでしょう。
また、遅延の理由については言い訳がましく書かず、事実とその事実は自社がどのように受け止めているのかということも必要です。
さらに、現在どのような状態で次回納品のために力を尽くしているのか、ということも書き添えておくと良いでしょう。