お詫びのビジネスレター例文 （一般顧客）

神田川流之介様

拝啓　平素より格別のお引き立てに与り、厚く御礼申し上げます。
　 このたびは、ご注文商品が弊社の不手際からお取り寄せとなり、お届けが大変遅くなりました。長い間お待たせ致しまして、心からお詫び申し上げます。
　 今後はお客様にこのたびのようなご迷惑を二度とお掛けしないよう、スタッフ一同、商品管理に万全を期してまいります。なにとぞご宥免の上、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
　 つきましては、些少ながらお詫びのしるしとして粗品を同梱致しましたので、どうぞお納めください。
　 以上、簡単ではございますが、書面にてお詫び申し上げます。

株式会社大原塗装店
伊勢原広資様

拝啓　平素より格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
　 このたびは、通販でご購入いただいたペイント缶の色違いにより大変なご迷惑をお掛け致しまして、心よりお詫び申し上げます。
　 二度とこのような不手際を繰り返さないよう、全店挙げて通販業務の改善に努めてまいります。お怒りのこととは存じますが、なにとぞご容赦くださいますようお願い申し上げます。
　 なお、先ほど申し上げました通り、今回ご購入の代金は請求致しません。また、些少ながらお詫びのしるしとして粗品を同梱致しましたので、どうぞお納めください。
　 本来なら直接お詫びに参上すべきところ、略儀ながら書面にてお詫び申し上げます。